자주묻는 질문
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질문 하위 카테고리e.POINT e.POINT를 사용할 수 없는 상품이 있나요?
네, "몰”이 사용을 허가하지 않은 일부 “재화 등”(상품권, 기프트카드, 모바일쿠폰 등 현금성 상품)에 대해서는 포인트 및 e.POINT 사용이 제한될 수 있습니다. 그 외 다른 상품 구매 시 정상 사용 가능합니다.?
질문 하위 카테고리포인트 포인트를 사용할 수 없는 상품이 있나요?
네, "몰”이 사용을 허가하지 않은 일부 “재화 등”(상품권, 기프트카드, 모바일쿠폰 등 현금성 상품)에 대해서는 포인트 및 e.POINT 사용이 제한될 수 있습니다. 그 외 다른 상품 구매 시 정상 사용 가능합니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 선한청소 A/S가 가능한가요?
조인호프에서 무상 A/S 보증기간 3개월과 P/L보험, CGL보험을 제공하며, 다음의 경우에는 무상으로 서비스 보증이 될 수 없습니다.
(※ 고의적 파손, 임의분해, 고객과실 고장, 천재지변 고장/손상, 보증기간 만료 시, 소모품부품 수명만료, 서비스 완료 장소 외 장소에서 문제발생)
질문 하위 카테고리선한 청소 선한청소 포인트 적립은 언제 되나요?
포인트 적립은 배송완료 기준으로 진행되기 때문에,
선한청소의 서비스가 완료되고 구매확정 시 선한청소에 대한 포인트가 지급됩니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 서비스가 취소될 수도 있나요?
천재지변 또는 업체 사정으로 일정이 변경될 수 있으며, 이 경우 고객에게 사전 안내 후 재조정해드립니다.
현장 방문 후 설치 환경 또는 기기 노후 등으로 서비스 진행이 불가하다고 판단되는 경우, 서비스가 취소될 수 있습니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 주소,연락처를 잘못 입력/전달해서 서비스를 못받았어요,환불이 가능한가요?
주소, 연락처 오기재, 고객 부재 등 고객 과실로 인해 서비스가 불가한 경우, 전액환불 불가합니다.
이후 추가 방문을 요청할 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 에어컨 살 때 선한청소 타입을 잘못 선택했어요, 변경/환불이 가능한가요?
선한청소 주문타입(벽걸이/스탠드/2IN1)을 잘못 결제했을 경우 선한청소의 취소/환불은 가능하나,
기존 결제 금액을 초과하는 타입으로의 변경, 추가결제, 일부금취소는 모두 불가합니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 취소/환불 규정은 어떻게 되나요?
고객 단순 변심 취소: 주문일 기준 최대 2년 이내 취소 시, 전액 환불 가능 합니다.
주문 후 3회 이상의 해피콜에도 고객 무응답/연락 불가 시 서비스 진행이 불가하며, 이 경우 전액 환불이 불가합니다. (*해피콜 발송, 2년 내 최대 3회 진행)
질문 하위 카테고리선한 청소 선한청소를 구매했는데, 유예기간이 따로 있나요?
네, 주문일 기준 2년 이내로 서비스가 가능하며, 주문일+2년 경과 시 자동 완료처리되어 전액 환불이 불가합니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 선한청소 해피콜이 무엇인가요?
선한청소 청소 일정 확정을 위해 해피콜 전화 서비스를 진행하고 있습니다.
해피콜 전화 스케줄: ①주문일+1년 ②주문일+1년 3개월 ③주문일+1년 6개월 (*스케줄은 본사상황에 따라 변동될 수 있습니다.)
위의 해피콜 스케줄보다 더 빠른 전화 희망 시, 선한청소 고객센터(070-8015-7851)로 문의해주세요.
질문 하위 카테고리선한 청소 가전제품 옵션에 있는 선한청소는 왜 단품 선한청소와 가격이 다른가요?
가전제품+선한청소 동시 결합 구매 고객에게 할인 혜택을 드리고 있습니다.
질문 하위 카테고리선한 청소 선한청소란 무엇인가요?
전자랜드의 가전제품 클리닝 전국 서비스입니다.
선한청소 대표 문의번호는 070-8015-7851 입니다.
질문 하위 카테고리전자랜드 Biz 전자랜드 Biz란 무엇인가요?
전자랜드와 제휴한 국내외 유명 브랜드사 및 제조사의 제품을 특별한 가격과 혜택으로 누릴 수 있는 전자랜드 공식 사업자몰입니다.
질문 하위 카테고리Biz회원 Biz회원이란 무엇인가요?
Biz회원이란 사업자번호 인증 후 공식 사업자몰인 '전자랜드 Biz'에서 전자랜드와 제휴한 국내외 유명 브랜드사 및 제조사의 제품을 특가로 누릴 수 있는 회원입니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 LAND 500 CLUB 갱신 후 기존 멤버십을 해지할 수 있나요?
LAND 500 유효기간 갱신 후에는 기존 멤버십만 해지할 수는 없습니다. 기존 멤버십을 해지하시려면 갱신하신 멤버십을 먼저 해지한 후 기존 멤버십 해지가 가능합니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 LAND 500 CLUB은 무엇인가요?
전자랜드가 엄선한 가전제품 베스트 모델과 가정에서 많이 쓰이는 필수 상품 500가지 상품을 파격적인 가격으로 구매할 수 있는 유료 회원제로 온라인 최저가 상품을 온라인 + 오프라인 매장 에서 직접 보고 체험하고 구매할 수 있습니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 LAND 500 CLUB 가입은 어떻게 하나요?
LAND 500 매장에서 상담사의 안내를 받고 가입하시거나, 전자랜드 쇼핑몰에서 즉시 가입하실 수 있습니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 온라인쇼핑몰에서 가입 후 적립받은 혜택을 매장에서도 사용가능할까요?
최초 가입하면서 받은 혜택은 사용처 변경이 불가합니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 LAND 500 CLUB 연회비는 어떻게 지불하나요?
처음 LAND 500 CLUB 가입하실 경우에는 LAND 500 오프라인 매장 또는 전자랜드 쇼핑몰에 연회비를 본인 명의의 카드(체크 또는 신용), 무통장 입금으로 가능합니다. 오프라인 매장에서는 현금결제도 가능합니다.
질문 하위 카테고리LAND 500 LAND 500 CLUB 유효 기간은 얼마인가요?
가입한 날로부터 365일 동안 회원 자격을 유지하게 되며, 기간 만료 시 자동 연장되지는 않습니다. LAND 500 가입 후 1년 기간이 종료되면 LAND 500 혜택이 자동 종료되며, 갱신을 원하실 경우 연회비를 재 결제해야 합니다. 갱신대상자에게는 만기도래일 30일 전 카카오 알림톡으로 고지하며, 만기도래일까지 미 갱신 시 LAND500 회원 자격 및 혜택은 자동 종료됩니다.
